新型コロナウイルスについて

接触確認アプリ「COCOA」の不具合が発生。敦賀職員の大量通知の不具合はどうなったか?

新型コロナウイルスの接触確認アプリ「COCOA」について、不具合があると政府が明らかにしました。

どのような不具合が起きているのか調べてみました。

新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」とは?

いまさらですが、このアプリの特徴はこちらです。

  • 陽性者と1m以内、15分以上の接触をスマホ内に記録
  • いつ、だれと、どこで接触したかは不明
  • 名前や電話番号などの個人情報、GPSなどの位置情報は使わず記録もしない
  • 接触の記録は暗号化されスマホの中にのみ記録
  • 14日後に自動的に削除
  • 行政機関や第三者が暗号化した情報を利用する等はなし
  • いつでも止められる
  • Bluetoothは有効にする必要がある
  • 9/17の時点でダウンロード数は1704万件

詳細は過去記事をご覧ください↓

新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」を入れてみました国が作成した新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」 今日15時にリリースとの事でしたので、早速インストールしてみました。 ...

スマホが陽性者を感知して、陽性者と接触があると通知が入ります(ないとなしと通知あり)

このCOCOAの不具合が起きているそうです。

通知とアプリで真逆の内容を通知

政府が明らかにした不具合は、スマホの通知とアプリの内容が真逆になるものです。

スマホの通知画面では「COVID-19にさらされた可能性があります」と出るのに、アプリを開いて確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と出るもの。

ちなみに通知は下記の様な感じでスマホの画面に出ます。

8月初旬からこの手の不具合はあったそうで、既に数千件の問い合わせがあったそうです。

保健所からは「先月以来アプリに関する相談が急増し、検査機能が波破たんしかねない」との声も出ているそうです。

厚生労働省は、「本人が不具合御誤認している可能性がある」としていましたが、不具合が起きているかの検証を近く始める事に決定し、来月にもアップデートするそうです。

 

ちなみにこの不具合は、我が家でもありました。

家族が仕事用と自分用の携帯2台を持っているのですが(どっちもiPhone)、会社の携帯で通知が出ました。

朝起きたらこの通知が出ていて、でもアプリを開くと「陽性者との接触は確認されませんでした」と出ます。

個人携帯の方は通知はなし、アプリは「陽性者との接触は確認されませんでした」で問題なし。

この時は、この状態で会社に行っていいのか?という話になり、上司に電話して「とりあえず相談センターに聞いてみて」という事になりました。

相談センターに問い合わせたところ、「アプリの不具合です」「時々あるんです」「厚労省のアプリのQ&Aにも載っています」と言われまして、事なきを得ました。

敦賀市役所職員の大量通知も不具合?

このアプリで思い出すのが、8月にあった敦賀市の職員に対する大量通知です。

敦賀市役所で接触アプリ「COCOA」の通知が大量発生。職員57人が自宅待機とPCR検査敦賀市役所の複数の職員に対して、お盆明けから新型コロナウイルスの接触確認アプリ「COCOA」からの通知が続出しました。 情報がある...

8/26の時点で59人に通知が届いていたこの問題は、9/8、9/9に修正版を配信して、不具合は収まっているようです。

ただ、不具合の原因はまだはっきりしていないようです。

敦賀の大量通知に関しては、下記の事が判明しています。

  • 近距離無線通信ブルートゥースに原因がある可能性が浮上
  • 厚労省の担当者は、スマホの機種の性能や周辺環境によって、計測する距離や時間に差が生じ、「検知に揺らぎが発生する」と説明
  • アプリの仕組み上、個人情報が確認できないため、特定は難しく検証にも時間がかかる
  • 敦賀以外でも同様の事例があった
  • 敦賀で起きた不具合に関しては検知の仕組みを見直し改良した

 

また、この不具合以外にも、アプリのQ&Aをみると、下記の様な不具合が報告されていました。

  • 「陽性者との接触確認 ○件」と表示され、14日経過しても元の画面に戻らない
  • 陽性者が保健所から発行された「処理番号」を入力しても陽性者として登録できない
  • 利用開始後しばらく経っても、利用開始画面が表示される
  • 機能無効、地域非対応等の表示によりインストール・利用開始ができない

 

 

 

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